每年的收费过程中，总会遇到各式各样的人，特别是鸳鸯这样的老旧小区，条件稍微好一点的都在外面买了新房，这边的房子又舍不得出租，空置在那。还有家里有上学的孩子需要父母在学校附近租房陪读的，他们每个星期只回来拿拿东西看看房。

遇到这样的业主，有电话的我们就跟他们电话联系，没有电话的只能看运气是否能碰到，在电话里或者遇上时，说到卫生费时部分人会立马缴费，但也有一部分人会说，我们又不住这，只是过来拿个东西，每天不产生垃圾，照明我们也用不着，也没有享受到你们的服务，我们为什么要缴费啊，我们就会告诉他们“物业管理服务针对的是小区内共用部分和共用设施设备、场地的维修、养护和管理以及小区内的环境卫生和化共秩序的管理，而不只针对业主的专用部分，每一个业主无论是否入住，都会从物业服务企业对于共有部分的管理与保养中受益，因此交纳义务也是均等的。《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第6条明确规定：“物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予以持”。听到我们的解释，他们也觉得合情合理，还有我们会继续说：“不会因为你一户没人住而将楼道灯给停了，也不会因为你这一户不住，而让保洁员不打扫这一层的卫生。保洁员他们辛苦的工作，付出就应该有回报，他们的回报哪里来，就是从你们缴的卫生费中获取的，你们缴费了，他们还你一个干净、整洁的生活环境，大家是互惠互利的。听到我们的解释他们都会欣然缴费。